AIUTO

Cos'è PersonalShopper.ch?


Personalshopper.ch è un servizio online di spesa a domicilio. Attraverso il nostro sito puoi ordinare dai tuoi negozi di alimentari preferiti e il tuo Personal Shopper effettuerà la spesa e te la porterà a casa all'ora richiesta.



Dov'è disponibile attualmente PersonalShopper.ch?


Attualmente il servizio รจ attivo in tutto il Ticino.



Da quale supermercato posso ordinare?


Puoi ordinare dalla maggior parte dei negozi di alimentari della tua città fra cui Manor, Migros, Coop e molti altri. Personalshopper.ch è un business indipendente e non è necessariamente sponsorizzato o affiliato con i negozi menzionati su questo sito.



Che differenza c'è tra Partner e Non Partner?


Ordinando dai negozi Partner pagherai solamente il costo di consegna, senza nessuna commissione aggiuntiva.



Cos'è Personal Store?


Con Personal Store sei tu a decidere il negozio dove acquistare. Scrivi il negozio desiderato e inserisci i prodotti che preferisci nel carrello; il tuo Personal Shopper si occuperà dei tuoi acquisti e te li consegnerà nel luogo e all'ora desiderata.



Posso ordinare da più supermercati?


Certo, puoi ordinare contemporaneamente da quanti negozi preferisci.



In quanto tempo avviene la consegna?


Abbiamo 2 modalità di consegna: Modalità programmata ( dopo le 2 ore) e Modalità Express ( in meno di 2 ore).



Quanto costa il servizio?


Modalità programmata 6.50 CHF Modalità Express 9.50 CHF. Il sito applica il 10% di commissione sul totale della spesa. In caso di partnership col negozio, pagherai solamente il costo di consegna.



Avete inventari completi dei supermercati?


Sul nostro sito puoi trovare la maggior parte dei prodotti presenti nei negozi, ma se non trovi quello cerchi puoi sempre aggiungerlo al tuo ordine e il tuo Personal Shopper si preoccuperà di acquistartelo.



Cosa devo fare se non trovo un prodotto nel vostro catalogo?


Sotto ogni categoria troverai sempre una casella vuota dove descrivere il prodotto che cerchi. Puoi anche caricare una foto del prodotto se vuoi.



Come faccio a gestire un problema con il mio ordine?


Se riscontrate un qualsiasi tipo di problema sentitevi liberi di farcelo sapere. La vostra felicità è il nostro obiettivo primario.



I prezzi dei prodotti sono uguali a quelli dei supermercati?


Per motivi tecnici i nostri prezzi sono differenti da quelli dei supermercati essendo per noi impossibile tenere aggiornati costantemente i prezzi ma ci impegniamo giornalmente per far si che siano il più simile possibile. Per questo motivo sul nostro sito troverete dei prezzi indicativi ma pagherete sempre il totale che pagherà il vostro Personal Shopper al supermercato.



Posso diventare un Personal Shopper?


Certo ! Vai nella sezione Diventa Personal Shopper e compila il formulario.



Quali sono i vostri orari?


I nostri Personal shopper consegnano dalle 9 di mattina alle 22 di sera dal lunedì al sabato in funzione degli orari dei negozi.



Che tipi di pagamenti accettate?


Accettiamo pagamenti con carte di credito, carte di debito e PayPal. Non è possibile effettuare il pagamento in contanti alla consegna.



Dove posso ottenerre la ricevuta?


Dopo ogni ordine riceverai la ricevuta al tuo indirizzo mail. Inoltre tutti i tuoi ordini saranno registrati nella tua pagina personale sul nostro sito web.



Acquisto di alcolici e tabacchi


Personalshopper. ch non vende tabacchi per politica aziendale. La vendita di alcolici è riservata alle persone maggiorenni. In caso di acquisto di alcolici, al momento della consegna bisognerà dimostrare di essere maggiorenni attraverso un documento d'identità valido.



Quando posso usare Personalshopper?


Personalshopper.ch è disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno.



Chi sono i Personal Shoppers?


I Personal Shopper sono lavoratori indipendenti accuratamente selezionati e istruiti da parte dei nostri Coach Shoppers.



Come faccio a comunicare con il mio Personal Shopper?


Potrai sempre comunicare con il tuo Personal Shopper direttamente con il cellulare.



Devo lasciare la mancia?


La mancia non è obbligatoria ma è sempre ben accetta. Personalshopper.ch lascia il 100% delle mance ai Personal Shopper.



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